Servicevilkår

Ved at bruge FestHilsen.dk accepterer du følgende vilkår.

1. Servicebeskrivelse

FestHilsen.dk tilbyder en digital platform hvor du kan:

Oprette en fest (100 kr inkl. moms)
Modtage videohilsner fra gæster (op til 25 videoer pr. fest)
Afspille videoer på storskærm til festen
Downloade alle videoer efter festen

2. Priser og Betaling

Pris: 100 kr inkl. moms (engangsbeløb)
Betalingsmetode: Dankort, Visa, Mastercard via OnPay
Faktura: Sendes automatisk til din email
Ingen abonnementer: Ingen skjulte gebyrer

3. Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven §18 har du normalt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund.

⚠️ VIGTIG INFORMATION:

Ved at acceptere handelsbetingelserne og gennemføre betalingen accepterer du at:

Du modtager øjeblikkelig adgang til FestHilsen.dk umiddelbart efter betaling er gennemført
Din fortrydelsesret bortfalder i henhold til forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 1 (levering af digitalt indhold)
Du kan ikke fortryde købet efter betalingen er gennemført

Dette betyder at du ikke har mulighed for at få dine penge tilbage efter købet er gennemført, medmindre servicen ikke fungerer som beskrevet (se afsnit 4 nedenfor).

4. Refundering ved Tekniske Fejl

Selvom fortrydelsesretten er bortfaldet, kan du få fuld refundering (100 kr) hvis:

FestHilsen.dk ikke fungerer som beskrevet på grund af tekniske fejl
Vi ikke kan levere den service du har betalt for
Der er væsentlige systemnedbrud der forhindrer brug af platformen

Der gives IKKE refundering for:

Gæster der ikke uploader videoer (dette er ikke en teknisk fejl, men gæsternes valg)
Fortrydelse efter festen er afholdt
Ændrede planer eller aflysning af festen
Data slettet efter 60-dages perioden (dette er tydeligt kommunikeret)

Sådan anmoder du om refundering ved tekniske fejl:

Send email til support@festhilsen.dk
Angiv fest navn, share code og ordre nummer
Beskriv den tekniske fejl detaljeret (hvad virkede ikke?)
Vedlæg evt. screenshots der dokumenterer problemet
Behandlingstid: 5-7 hverdage fra modtagelse af anmodning

5. Dataopbevaring

Videoer slettes automatisk 60 dage efter fest dato. Sørg for at downloade dine videoer før denne dato.

6. Brugsregler

Maksimum 25 videoer pr. fest
Maksimum 100 MB pr. video
Upassende indhold kan fjernes af festopretter
Ingen copyright-krænkende musik i videoer

7. Ansvarsbegrænsning

FestHilsen.dk er ikke ansvarlig for:

Indhold i bruger-uploadede videoer
Tab af data ved egen sletning eller efter 60-dages periode
Tekniske problemer hos tredjeparter (OnPay, AWS, Supabase)
Gæster der ikke uploader videoer

8. Kontakt

Spørgsmål til handelsbetingelser? Kontakt os på support@festhilsen.dk

Handelsbetingelser

⚠️ Iubenda Terms & Conditions ikke konfigureret